Refund policy

 

Nous avons conscience que parfois les choses ne se passent pas comme prévu, et que vous souhaitez un remboursement intégral.  Rassurez-vous, tant qu'un article est encore dans son état d'origine, vous pouvez effectuer des retours, sous réserve des règles ci-dessous.

Conformément à la législation en vigueur, dans le cadre de vos achats effectués en ligne,  vous disposez de 14 jours pour renvoyer ou échanger un article à partir de la date de réception de votre commande. 

Si vous nous renvoyez un article dans les délais impartis. Nous vous rembourserons sous 28 jours sur le moyen de paiement utilisé pour passer commande.

 

ATTENTION - Commandes Personnalisées et Sur-Mesure:

Nous vous recommandons un rendez-vous en institut pour ce type de commandes car les commandes réalisées sur-mesure ou personnalisées à votre demande (Couleur, coupe, ajustement du bonnet) ne pourront faire l'objet d'aucun remboursement.

Si le produit ne correspondait pas à vos attentes, nous offrons la possibilté d'effectuer 1 retouche à notre charge. 

 

 Ventes effectuées sur place en Institut:

Conformément à la réglementation en vigueur, les Ventes effectuées sur place en boutique ne peuvent pas faire l'objet d'un droit de rétractation. 


Conditions de retour : 

  • Le tulle ne doit pas avoir été découpé. 
  • Aucune coloration ne doit avoir été effectuée par vos soins sur l'article. 
  • Aucun accessoire ne doit avoir été cousu, agrafé ou collé sur le tulle ou dans le bonnet.
  • Il ne doit pas y avoir de trou dans le tulle ou dans le bonnet. 

En somme, l'article doit être en bon état. 

 

Si le délai est dépassé ?

Nous n'acceptons pas les retours d'articles non souhaités après le délai de retour correspondant ci-dessus. Si vous essayez de faire un retour, il se peut que nous soyons contraints de vous le renvoyer et vous demander de prendre en charge les frais de livraison.

 

Mail de Contact: contact@soyezsublime.com
TEL: 09 83 66 24 22

Notre service client est ouvert du Mercredi au Vendredi de 10h à 18h.